Consultoría de Marketing & Business Process

Consultoría de Plataforma de Documentos

Las empresas e instituciones requieren para su operación una plataforma de equipos y sistemas para generar, almacenar y transmitir los documentos necesarios en el que hacer de la empresa o institución. Los costos involucrados en la operación y mantención de estas plataformas no son menores. Una empresa que requiere imprimir o copiar un volumen de 500.000 documentos (blanco y negro) mensuales en blanco y negro, puede llegar a gastar un cuarto de millón de dólares al año como mínimo. Esto es si el mundo fuera perfecto, pero en la realidad estos costos aumentan por diversas razones. Entre estas están:

· Utilización de los equipos para propósitos no prioritarios.
· Equipos con obsolescencia técnica, con alta tasa de falla, o simplemente no los más adecuados para cumplir con los requerimientos operacionales del cliente.
· Contrato de prestación de servicio con condiciones desventajosas.
· Equipos en exceso o en defecto, sobre o sub-dimensionados o mal distribuidos en las oficinas de los clientes.
· Mix blanco-negro/color inadecuado.

bLogik posee el know how de procesos, tecnología, estándares operacionales y de servicio, necesarios para hacer un assessment de los costos actuales y los ahorros potenciales que cada cliente puede lograr. Junto a esto, ha desarrollado metodologías y procesos Lean Six Sigma que permiten bajar los costos operacionales en al menos un 10%, en la mayoría de los casos.

Los servicios que bLogik Provee para optimizar la plataforma de equipos de manejo de documentos e imágenes, son los siguientes:

Auditar para el cliente el cumplimiento de los niveles de servicio entregados por el o los proveedores, tales como: tiempo de respuesta técnica, up-time de los equipos, entrega de supplies, tasa de falla de los equipos arrendados o propios, confiabilidad de las reparaciones, calidad de los técnicos o ingenieros, calidad del proceso de atención, etc.
Generar los reportes de estadísticas, de manera de exigir al proveedor el cumplimiento de los compromisos contractuales.
Definir la mejor estrategia de componentes de la plataforma operacional, tanto en el mix de los distintos tipos de equipos, como en la ubicación física, de manera de lograr la mayor productividad al menor costo operacional y la mayor productividad de los empleados.
Implementar las estrategias de control de uso de la plataforma, de acuerdo a las políticas del cliente.
Determinar las capacidades operacionales de las empresas proveedoras de manera de minimizar los riesgos de continuidad operacional para la empresa usuaria.
Evaluar la vigencia tecnológica de la plataforma actual. Nuevas tecnolgías son más productivas y generalmente de menor costo.